POLÍTICA DE FRETE - NEW STREET
Na New Street, trabalhamos para que sua experiência de compra seja rápida, segura e transparente.
Confira abaixo todas as informações sobre nossos prazos, formas de envio e condições de entrega:
1. Abrangência
Realizamos entregas para todo o Brasil, através dos Correios e de transportadoras parceiras.
Determinadas regiões de difícil acesso ou áreas rurais podem ter prazos diferenciados ou restrições de entrega.
2. Formas de Envio
• Correios (PAC e SEDEX): opção de entrega padrão ou expressa, com rastreamento completo.
• Transportadora: utilizada para pedidos maiores, pesados ou quando os Correios não atendem a região.
• Retirada na Loja (se aplicável): disponível em nosso endereço físico mediante agendamento prévio.
3. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o prazo para separação, conferência e embalagem do pedido é de 1 dia útil.
Esse período não está incluído no prazo de entrega informado no checkout.
4. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme o endereço do cliente e o método de envio escolhido:
• Capitais: entre 3 e 7 dias úteis após a postagem.
• Interior: entre 4 e 12 dias úteis após a postagem.
Esses prazos são estimativas fornecidas pelos Correios ou transportadora e podem variar por fatores externos (clima, feriados, greves, entre outros).
5. Frete Grátis
A New Street oferece frete grátis nas seguintes condições:
• Compras acima de R$ 399,90 para as regiões Sul e Sudeste;
• Compras acima de R$ 799,90 para as regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste.
A promoção de frete grátis é válida apenas para entregas dentro do território nacional e pode ser alterada sem aviso prévio durante campanhas promocionais.
6. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras e depende de:
• Peso e dimensões do produto;
• CEP de origem e destino;
• Modalidade de envio escolhida.
7. Rastreamento
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.
A New Street não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos às nossas operações (ex.: greves, chuvas intensas, endereços incorretos).
8. Endereço Incorreto ou Reenvio
Em caso de endereço informado incorretamente, o reenvio do pedido será feito somente após o retorno do pacote ao nosso centro de distribuição e o pagamento de um novo frete.
Por isso, pedimos atenção ao preencher o endereço no momento da compra.
9. Embalagem e Segurança
Todos os pedidos são enviados em embalagens seguras, lacradas e protegidas contra impactos.
Se o pacote chegar violado, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
10. Extravio ou Danos
Se o pedido for extraviado ou danificado durante o transporte, a New Street realizará o reenvio do produto ou estorno do valor pago, conforme o caso e após confirmação junto à transportadora.
11. Devolução e Reembolso de Frete
Em casos de arrependimento da compra (até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor), o valor do produto será reembolsado integralmente.
O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito, erro no envio ou produto danificado.
12. Promoções e Condições Especiais
Durante campanhas promocionais, podem ser oferecidas condições especiais de frete, como descontos ou frete grátis para determinadas regiões e valores de compra.
Essas condições serão divulgadas nas páginas dos produtos ou banners promocionais.
13. Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição pelo WhatsApp (44) 99820-2844 ou pelo e-mail [email protected].
Teremos prazer em ajudar!
